アプリが動かなくなった時の対処法

スマホを使っていくとアプリの起動が遅かったり、固まって動かなくなってしまったりすることが出てくると思います。
とても焦ってしまうと思いますがそんな時こそ落ち着いて対処していくことが大事です。
そんなときのiphoneとandroidの対処法をお伝えします。

①マルチタスクからアプリを強制終了させる

(iphoneの場合)ホームボタンを2回連続で押すか、
iphoneX以降のものであれば、一番下から真ん中あたりまでスライドしていただくと表示されます。

スマホタスク画面

(androidの場合)下から真ん中あたりまでスライドするか、右下か左下に☐のボタンがあればそれを押して×ボタンで削除か左から右にスライド

スマホタスク画面スライド

②不具合を起こしているアプリの更新がないか確認する

(iphoneの場合)Appストアの中左下にあるtodayを押して右上に人のマークが表示されそこからアプリをアップデートすることができます。

Appストアアカウント

(android)Playストアの中の左上の三本線を押してマイアプリ&ゲームからアップデートすることができます。
※アップデートと更新は同じ意味になります。

Playストアマイアプリ&ゲーム

③再起動をしてみる

(iPhone)右側面の電源ボタンを長押しして再度電源ボタンをリンゴマークがでるまで長押し
iPhoneX以降は右側面の電源ボタンと左側面の音量ボタンどちらかを長押しして電源ボタンのみをリンゴマークが出るまで長押し

iPhone再起動画面

(android)電源ボタン長押しすると再起動と画面に表示されるのでタップ

android再起動画面

※生体認証をしている方は再起動するとパスワードの入力を求められ、パスワードを忘れた方はスマホを利用することが出来ず初期化が必要な可能性があるので注意

④スマホを長時間使用していた場合であれば時間を空けて再度試してみる

スマホでアプリなどを長時間利用しているとスマホ自体が熱くなってアプリが動かなくなってしまったりスマホの処理速度が遅くなってしまったりします。
ある一定の熱さになるとこれ以上熱くならないために処理速度を遅くしたりするので2時間ほど利用を控えて熱がひいてからうまく動作できているか確認してみてください。


他にも対処法はありますが、簡単に改善できるこの4つの方法をお伝えしました。
再起動を実施すると改善することが多々あるので不具合が起こった場合は落ち着いてこの手順を試してみてください。

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